Queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, cambios y devoluciones.
📦 Envíos
- Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
- El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
🔄 Cambios
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto (modelo o color).
- Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
- Para iniciar el proceso, deberás contactarnos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te facilitaremos las instrucciones necesarias.
↩️ Devoluciones
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.
- El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días laborables.
¡Muchas gracias por confiar en SUCA!